กกพ. จี้ 2 การไฟฟ้าฝ่ายจำหน่าย ปรับระบบ SAP ชำระค่าไฟฟ้าพร้อมย้ำประชาชนต้องรู้สิทธิ์ในการใช้บริการไฟฟ้า
กกพ. หารือ 2 การไฟฟ้าฝ่ายจำหน่าย ปรับระบบชำระค่าไฟฟ้า SAP กรณีชำระล่าช้าให้เรียลไทม์ยิ่งขึ้น พร้อมย้ำให้ประชาชนรักษาสิทธิของตนเอง ช่วยกันตรวจสอบและส่งข้อร้องเรียนถึง กกพ. และสำนักงาน สกพ.เขตได้ทั้ง 13 แห่ง หากไม่ได้รับความเป็นธรรม
ดร.ดิเรก ลาวัณย์ศิริ ประธานกรรมการกำกับกิจการพลังงาน เปิดเผยว่า คณะกรรมการกำกับกิจการพลังงาน (กกพ.) เดินหน้ากำกับดูแลกิจการไฟฟ้าให้เป็นไปตามระเบียบหลักเกณฑ์ และมาตรฐานการให้บริการด้านการไฟฟ้าตามที่ กกพ.กำหนด พร้อมเร่งประชาสัมพันธ์ให้ผู้ใช้ไฟฟ้ารับทราบสิทธิประโยชน์ในการรับบริการอย่างต่อเนื่อง ล่าสุด กกพ. ได้สั่งการ การไฟฟ้านครหลวง (กฟน.) และการไฟฟ้าส่วนภูมิภาค (กฟภ.) ดำเนินการปรับระบบการรับชำระค่าไฟฟ้ากรณีชำระล่าช้า (ระบบ SAP) เพื่อให้มีข้อมูลแสดงกับเจ้าหน้าที่รับชำระค่าไฟฟ้าแบบเรียลไทม์ว่า ได้มีการตัดไฟฟ้าแล้ว จึงจะสามารถเรียกเก็บเงินค่าปรับกรณีชำระล่าช้าของ กฟน. จำนวน 40 บาท และของ กฟภ. จำนวน 107 บาท ได้ รวมทั้งให้การไฟฟ้าทั้ง 2 แห่ง ติดป้ายประชาสัมพันธ์บริเวณพื้นที่รับชำระเงิน เพื่อแจ้งสิทธิแก่ผู้มาชำระค่าไฟฟ้าล่าช้าว่า จะเสียค่าปรับก็ต่อเมื่อถูกตัดไฟฟ้าแล้วเท่านั้น
“นอกจากนี้ กกพ. ยังกำชับให้ กฟน. และ กฟภ. ย้ำเตือนเจ้าหน้าที่ที่รับชำระค่าไฟฟ้าให้ปฏิบัติตามหลักเกณฑ์ที่ได้ตกลงรับหลักปฏิบัติกันระหว่างหน่วยงานแล้ว เพื่อให้ผู้ใช้ไฟฟ้าไม่ถูกละเมิดสิทธิดังกล่าว และเกิดปัญหาร้องเรียนต่อไป อย่างไรก็ตาม ขอให้ผู้ใช้ไฟฟ้าติดตามข่าวสาร และรักษาสิทธิของตนเองด้านการใช้ไฟฟ้าด้วย ซึ่งหากเห็นว่า ยังได้รับการบริการที่ไม่เป็นธรรม สามารถร้องเรียนต่อ กกพ. หรือ คณะกรรมการผู้ใช้พลังงานประจำเขต (คพข.) ผ่านทางสำนักงาน กกพ.เขตทั้ง 13 แห่งทั่วประเทศได้” ดร.ดิเรกฯ กล่าวปิดท้าย
เกี่ยวกับ กกพ. และ คพข.
คณะกรรมการกำกับกิจการพลังงาน องค์กรหลักในการกำกับดูแลกิจการพลังงานของชาติด้านกิจการไฟฟ้า และก๊าซธรรมชาติ เพื่อส่งเสริมให้มีบริการอย่างมั่นคง และมีเสถียรภาพ ในราคาที่เหมาะสม โดยยึดมั่นในความยุติธรรม คุณธรรม และความใส ส่งเสริมการมีส่วนร่วม และพึ่งพากันอย่างยั่งยืน ระหว่างกิจการพลังงาน สังคม ชุมชน และสิ่งแวดล้อม มุ่งมั่นตั้งใจพัฒนารากฐานพลังงานของประเทศ เพื่อให้เกิดความยั่งยืนในอนาคต และ คณะกรรมการผู้ใช้พลังงานประจำเขต (คพข.) เป็นกลไกในภาคประชาชนที่เกิดขึ้นตาม พ.ร.บ.การประกอบกิจการพลังงาน 2550 โดยทำหน้าที่ดำเนินการเกี่ยวกับเรื่องร้องเรียนด้านการให้บริการของไฟฟ้าฯ โดยปัจจุบันมี คพข. ประจำอยู่เขตละ 11 คน รวม 13 เขตทั่วประเทศ
ข้อมูลเพิ่มเติมกรุณาติดต่อ : ที่ปรึกษาประชาสัมพันธ์
คุณมารยาท จำปาทุม โทร 02 663 3226 ต่อ 64
